Retours & remboursements Terug
Er zijn twee manieren om dit te doen :
- U kunt naar een van onze winkels gaan.
U kunt het product daar aan de kassa inleveren en onmiddellijk terugbetaald worden, op vertoon van het aankoopbewijs, of zonder ticket als de aankoop via een klantenaccount is gedaan. Let op: als u uw bestelling online hebt betaald met cadeaukaarten, zullen wij u ook terugbetalen met cadeaukaarten in de winkel. - Een andere mogelijkheid is om het product naar ons terug te sturen. U kunt uw label downloaden via onze retourportal, of u stuurt het op naar het volgende adres: Rue de Piétrain 75-A, 1370 Jodoigne.
Retourzendingen vanuit België zijn gratis.
Voor andere landen zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
Wij aanvaarden retourzendingen van uw artikelen binnen 30 dagen na uw aankoopdatum (in de winkel) of uw leveringsdatum (in de webshop).
Ja. U heeft de mogelijkheid om artikelen die op de webshop zijn gekocht gratis terug te brengen in de winkels.
Een kleine specificiteit: u wordt terugbetaald door onze logistieke dienst, via hetzelfde betaalmiddel dat bij uw bestelling is gebruikt, en niet in contanten.
Lecomte biedt u een omruilgarantie als commercieel gebaar.
U kunt een ongebruikt artikel binnen 30 dagen omruilen op vertoon van uw kassaticket.
Houd er rekening mee dat geen enkel artikel wordt teruggenomen als het niet in nieuwe staat en in de originele verpakking wordt teruggebracht, of als het gebruikt is (geen enkel spoor van slijtage wordt aanvaard). Wij behouden ons het recht voor om deze commerciële gebaren niet aan te bieden als niet aan de voorwaarden is voldaan.
Bij terugave in de winkel vindt de terugbetaling onmiddellijk plaats, in contanten of op uw klantenrekening.
Bij terugzending per post verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de ontvangstdatum in ons magazijn terug te betalen. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat u bij uw bestelling heeft gebruikt.
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice zodat wij de situatie kunnen analyseren en samen met u een bevredigende oplossing kunnen vinden.
Het label wordt aangemaakt via de retourportal die hiervoor bestemd is.
Bij problemen kunt u ook contact opnemen met de klantenservice via ons contactformulier, per telefoon of via directe messaging. Ons team zal u de te volgen stappen voor de retour uitleggen.
Gezien het lage retourpercentage en vanuit ecologisch oogpunt voegen wij het retourlabel niet automatisch toe aan onze pakketten.
U kunt het heel eenvoudig downloaden via onze retourportal.
Geen probleem. U hoeft alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice om het retourverzoek te annuleren, zodat er geen kosten in rekening worden gebracht.