En termes simples
Nous sommes des magasins, pas une entreprise de publicité. Ce que nous détenons sur vous est ce que la vente et le suivi après-vente exigent réellement — et rien de tout cela n'est revendu à qui que ce soit.
- Ce que nous collectons : vos coordonnées, ce que vous avez acheté et où, vos soldes de fidélité et de cartes-cadeaux, vos dossiers après-vente, et les e-mails que vous avez échangés avec nous.
- Pourquoi : pour finaliser votre commande, honorer une garantie ou une réparation, tenir notre comptabilité comme la loi l'exige, et — uniquement si vous l'avez demandé — vous envoyer nos actualités.
- Combien de temps : aussi longtemps que la raison persiste. Une facture est conservée dix ans parce que la loi comptable belge l'exige ; vous sortez des listes marketing après trois ans sans le moindre signe de vie.
- Qui y a accès : notre personnel, et les prestataires qui font fonctionner le magasin — paiement, livraison, e-mail, hébergement. Chacun d'eux est répertorié dans la politique ci-dessous, et chacun est lié par contrat.
- Ce que vous pouvez demander : une copie, une correction, une suppression, un fichier portable, ou que nous arrêtions. C'est gratuit, et vous n'avez pas besoin d'un compte.
Où aller
Notre politique
Le texte intégral : chaque finalité, chaque base légale, chaque durée de conservation et chaque destinataire. C'est la référence — cette page en est la version abrégée.
Vos cookies
Quels cookies nous déposons, à quoi sert chacun d'eux et comment changer d'avis. Rien au-delà de ce qui fait fonctionner le site n'est déposé avant votre accord.
Vos données
Demandez une copie, une correction ou une suppression. Aucun compte n'est nécessaire. Si vous en avez un, nous vous y orienterons — la réponse y est instantanée.
Comment se déroule une demande
Vous remplissez le formulaire
Votre nom, votre adresse e-mail et ce que vous souhaitez. Pas de pièce d'identité, ni de compte.
Vous confirmez par e-mail
Nous envoyons un lien à cette adresse. En cliquant dessus, vous prouvez que la demande vous appartient, ce qui déclenche notre délai d'un mois.
Nous rassemblons tout
Un collègue passe en revue chaque endroit où vos données pourraient se trouver et tranche sur chacun, à la main.
Vous recevez une réponse écrite
En un mois, point par point : ce que nous détenons, ce que nous en avons fait, et lorsque nous avons conservé quelque chose, quelle règle l'imposait.
Nous contacter
Une question sur vos données ou sur cette page ? Utilisez notre formulaire de contact — il parvient directement aux personnes qui traitent ces demandes.
Vous pouvez également nous écrire par courrier postal, à Lecomte Alpinisme & Randonnée, Rue de Piétrain 75-A, 1370 Jodoigne. Veuillez indiquer l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que nous répondions : nos réponses sont envoyées par e-mail, car elles contiennent des fichiers qui n'ont rien à faire dans une enveloppe.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be. Déposer une plainte auprès d'eux ne coûte rien, et cela ne vous empêche pas de nous écrire également.